Warunki uczestnictwa

Niniejsze Warunki Uczestnictwa określają ogólne zasady udziału w wyjazdach organizowanych przez LB Coaching Łukasz Borger, z adresem prowadzenia działalności: ul. Stefana Roweckiego 1/2, 72-010 Police, NIP: 8512915273, zwanego dalej „Organizatorem”.

Organizator prowadzi działalność jako Organizator Turystyki oraz Przedsiębiorca Ułatwiający Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych.

Numer wpisu do rejestru: 34/25. Numer ewidencyjny: 42848. Organ dokonujący wpisu: Marszałek Województwa Zachodniopomorskiego.

Niniejsze Warunki Uczestnictwa mają zastosowanie do umów, w których Organizator występuje jako organizator turystyki, chyba że z dokumentów dotyczących konkretnej usługi wyraźnie wynika inny charakter prawny danej usługi.

Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego wyjazdu, w tym termin, miejsce, zakres świadczeń, transport, zakwaterowanie, wydarzenie sportowe, cena oraz warunki szczególne, są określone w ofercie oraz dokumentach przekazywanych podróżnemu przed zawarciem umowy.

Podróżny - osoba, która zamierza zawrzeć umowę o udział w imprezie turystycznej albo jest uprawniona do podróżowania na podstawie zawartej umowy.

Uczestnik - osoba korzystająca ze świadczeń objętych konkretną umową lub ofertą.

Impreza turystyczna - połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

Oferta - opis konkretnego wyjazdu lub usługi, zawierający istotne informacje dotyczące proponowanych świadczeń.

Umowa - umowa dotycząca udziału w konkretnej imprezie turystycznej lub innej usłudze świadczonej przez Organizatora.

Organizator organizuje w szczególności wyjazdy na wydarzenia sportowe, w tym mecze piłkarskie, turnieje, zawody i inne wydarzenia odbywające się w Polsce i innych państwach Europy.

W zależności od konkretnej oferty wyjazd może obejmować w szczególności transport, zakwaterowanie, bilety na wydarzenie, transfery, ubezpieczenie lub inne świadczenia wskazane w umowie albo ofercie.

Każdorazowo charakter prawny konkretnej usługi wynika z jej rzeczywistego zakresu oraz sposobu sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsze Warunki Uczestnictwa nie zastępują obowiązkowych informacji przekazywanych podróżnemu przed zawarciem konkretnej umowy, w tym odpowiedniego standardowego formularza informacyjnego, jeżeli jest wymagany przez przepisy prawa.

Przed zawarciem umowy Organizator przekazuje podróżnemu informacje wymagane obowiązującymi przepisami prawa, w zakresie właściwym dla rodzaju oferowanej usługi.

Rezerwacja może być dokonywana w sposób wskazany przez Organizatora, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej, telefonu lub innego udostępnionego kanału komunikacji.

Umowa zostaje zawarta w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami oraz procedurą przedstawioną podróżnemu podczas procesu rezerwacji.

Po zawarciu umowy podróżny otrzymuje potwierdzenie jej zawarcia lub inny dokument potwierdzający treść uzgodnionych świadczeń.

Osoba dokonująca rezerwacji dla innych uczestników powinna posiadać uprawnienie do przekazania danych oraz informacji dotyczących tych osób w zakresie niezbędnym do realizacji wyjazdu.

Cena konkretnego wyjazdu oraz zakres świadczeń objętych ceną są wskazywane w ofercie lub umowie.

Informacje o wymaganych zaliczkach, płatnościach częściowych oraz terminie zapłaty pozostałej części ceny są przekazywane podróżnemu przed zawarciem umowy lub określane w umowie.

Cena może zostać zmieniona wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa oraz zgodnie z warunkami przewidzianymi w konkretnej umowie.

Jeżeli umowa przewiduje możliwość podwyższenia ceny, podróżny posiada również prawo do odpowiedniego obniżenia ceny w przypadkach i na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli podwyżka ceny przekroczy próg określony w obowiązujących przepisach, podróżnemu przysługują uprawnienia przewidziane przez prawo, w tym możliwość rozwiązania umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

Rodzaj transportu, miejsce rozpoczęcia podróży, planowane godziny oraz inne istotne informacje są określane w ofercie, umowie lub dokumentach podróży.

W przypadku transportu lotniczego uczestnika obowiązują również uzasadnione wymogi przewoźnika, w szczególności dotyczące dokumentów podróży, odprawy, bagażu oraz zasad bezpieczeństwa.

Podróżny jest zobowiązany do posiadania dokumentów niezbędnych do realizacji podróży, jeżeli obowiązek ich posiadania wynika z przepisów lub warunków przewoźnika.

Godziny lotów, numery rejsów, miejsce zbiórki oraz inne elementy organizacyjne mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Organizatora. W przypadku zmian Organizator informuje podróżnego zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem danej zmiany.

Zakwaterowanie odbywa się w obiekcie wskazanym w ofercie, umowie lub dokumentach podróży.

Standard obiektu, rodzaj pokoju, liczba osób w pokoju oraz inne istotne informacje są określane dla konkretnego wyjazdu.

Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania uzasadnionych zasad obowiązujących w obiekcie zakwaterowania.

Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli bilet na wydarzenie sportowe jest objęty zakresem konkretnej umowy, jego rodzaj, kategoria lub inne istotne cechy są określane w ofercie, umowie albo dokumentach przekazywanych podróżnemu.

Sposób przekazania biletu może zależeć od zasad organizatora wydarzenia, operatora systemu biletowego lub innych podmiotów odpowiedzialnych za dystrybucję biletów.

Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać zasad wejścia na obiekt, zasad bezpieczeństwa oraz regulaminu obowiązującego podczas wydarzenia.

Jeżeli określone miejsce na stadionie, hali lub innym obiekcie zostało wyraźnie zagwarantowane w umowie, Organizator realizuje świadczenie zgodnie z jej treścią.

Organizator nie odpowiada za odmowę wstępu na wydarzenie wynikającą z zachowania uczestnika, braku wymaganych dokumentów, naruszenia regulaminu obiektu lub innych okoliczności leżących po stronie uczestnika.

Wydarzenia sportowe mogą zostać przełożone, odwołane, przeniesione do innej lokalizacji, odbyć się bez udziału publiczności lub ulec innym zmianom.

Decyzje dotyczące terminu, miejsca lub sposobu przeprowadzenia wydarzenia podejmują właściwe podmioty, w szczególności organizator wydarzenia, federacja sportowa, liga lub właściwe organy publiczne.

Sama zmiana terminu wydarzenia sportowego nie oznacza automatycznie, że Organizator może dowolnie zmienić warunki zawartej umowy. Każda zmiana dotycząca świadczeń objętych umową jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem i znaczeniem tej zmiany dla konkretnego wyjazdu.

Jeżeli zmiana istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, podróżnemu przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach, w tym - w odpowiednich przypadkach - możliwość zaakceptowania proponowanej zmiany, przyjęcia świadczenia zastępczego lub rozwiązania umowy bez opłaty za odstąpienie.

Organizator może dokonać zmian w umowie przed rozpoczęciem wyjazdu wyłącznie na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach oraz w umowie.

W przypadku zmiany nieznacznej Organizator może poinformować podróżnego o zmianie na trwałym nośniku informacji.

Jeżeli Organizator jest zmuszony istotnie zmienić główne właściwości usług turystycznych lub nie może spełnić szczególnych wymagań zaakceptowanych przez strony, podróżnemu przysługują uprawnienia określone przez obowiązujące przepisy.

Informacja o zmianie powinna zawierać dane pozwalające podróżnemu na podjęcie decyzji w zakresie przysługujących mu uprawnień, w tym - jeżeli jest to wymagane - termin na udzielenie odpowiedzi.

Podróżny może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy na inną osobę spełniającą warunki udziału w wyjeździe, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Informację o przeniesieniu umowy należy przekazać Organizatorowi odpowiednio wcześniej, na trwałym nośniku.

Osoba przekazująca prawa i obowiązki oraz osoba przejmująca je mogą ponosić odpowiedzialność za zapłatę pozostałej części ceny oraz uzasadnionych kosztów wynikających z przeniesienia.

Organizator może pobrać wyłącznie rzeczywiste i uzasadnione koszty bezpośrednio związane z przeniesieniem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podróżny może przed rozpoczęciem imprezy turystycznej odstąpić od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Jeżeli odstąpienie następuje z przyczyn leżących po stronie podróżnego, Organizator może pobrać odpowiednią i uzasadnioną opłatę za odstąpienie, o ile możliwość taka wynika z umowy i obowiązujących przepisów.

Wysokość ewentualnej opłaty za odstąpienie powinna uwzględniać w szczególności moment odstąpienia, oczekiwane oszczędności kosztów oraz możliwość wykorzystania świadczeń w inny sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Na żądanie podróżnego Organizator przedstawia uzasadnienie wysokości pobranej opłaty, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Podróżny może odstąpić od umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie, jeżeli w miejscu docelowym lub jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności znacząco wpływające na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego - jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

Organizator może rozwiązać umowę przed rozpoczęciem wyjazdu w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli umowa przewiduje minimalną liczbę uczestników niezbędną do realizacji wyjazdu, Organizator może odwołać wyjazd z powodu nieosiągnięcia tej liczby wyłącznie na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów oraz umowy.

Organizator może również rozwiązać umowę, jeżeli realizację wyjazdu uniemożliwiają nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku rozwiązania umowy przez Organizatora podróżnemu przysługują zwroty oraz inne uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

Organizator odpowiada za prawidłowe wykonanie usług objętych umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, niezależnie od tego, czy dane świadczenie jest wykonywane bezpośrednio przez Organizatora czy przez innego usługodawcę.

Jeżeli podczas wyjazdu podróżny stwierdzi niezgodność świadczenia z umową, powinien - w miarę możliwości - niezwłocznie poinformować Organizatora lub jego przedstawiciela, aby umożliwić podjęcie działań naprawczych.

Organizator podejmuje działania w celu usunięcia stwierdzonej niezgodności, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby niewspółmiernych kosztów, z uwzględnieniem charakteru niezgodności oraz wartości świadczeń.

Jeżeli istotnej części usług nie można zrealizować zgodnie z umową, Organizator podejmuje działania przewidziane obowiązującymi przepisami, w tym - w odpowiednich przypadkach - proponuje odpowiednie świadczenia zastępcze.

Podróżnemu mogą przysługiwać uprawnienia do obniżenia ceny oraz naprawienia szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania usług, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Odpowiedzialność Organizatora oraz zakres ewentualnego odszkodowania są oceniane zgodnie z przepisami prawa, w tym - jeżeli ma to zastosowanie - z odpowiednimi przepisami prawa Unii Europejskiej i konwencjami międzynarodowymi.

W przypadku gdy podróżny znajdzie się w trudnej sytuacji podczas realizacji imprezy turystycznej, Organizator udziela odpowiedniej pomocy bez zbędnej zwłoki, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Pomoc może obejmować w szczególności przekazanie informacji dotyczących lokalnych służb, placówek medycznych, władz publicznych lub pomocy konsularnej oraz pomoc w komunikacji na odległość lub znalezieniu alternatywnych rozwiązań.

Jeżeli trudna sytuacja została spowodowana umyślnie przez podróżnego lub wskutek jego rażącego zaniedbania, Organizator może pobrać opłatę za faktycznie poniesione i uzasadnione koszty pomocy, jeżeli jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.

Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa oraz uzasadnionych instrukcji przekazywanych przez Organizatora lub osoby odpowiedzialne za realizację wyjazdu.

Uczestnik powinien posiadać dokumenty wymagane do odbycia podróży, przekroczenia granic lub skorzystania z określonych świadczeń.

Uczestnik odpowiada za podanie prawidłowych danych osobowych oraz niezwłoczne poinformowanie Organizatora o zmianach, które mogą mieć znaczenie dla realizacji wyjazdu.

Uczestnik zobowiązany jest szanować prawa innych uczestników, pracowników usługodawców oraz osób trzecich.

Podróżny ma prawo zgłosić Organizatorowi niezgodność świadczenia z umową oraz złożyć reklamację dotyczącą realizacji usług.

W przypadku problemu występującego podczas wyjazdu zaleca się niezwłoczne poinformowanie Organizatora lub jego przedstawiciela, aby umożliwić podjęcie działań naprawczych.

Reklamację można przesłać na adres e-mail:

kontakt@letsgol.pl

W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację sprawy, w szczególności imię i nazwisko, numer rezerwacji, opis problemu, datę i miejsce jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Brak wskazania wszystkich powyższych informacji nie pozbawia podróżnego praw wynikających z obowiązujących przepisów, jeżeli zgłoszenie pozwala na identyfikację sprawy.

Przed rozpoczęciem wyjazdu uczestnik otrzymuje informacje organizacyjne niezbędne do realizacji świadczeń, w zakresie właściwym dla konkretnego wyjazdu.

Informacje mogą obejmować w szczególności dane dotyczące transportu, miejsca zbiórki, zakwaterowania, biletów, transferów, programu oraz danych kontaktowych do Organizatora lub osoby odpowiedzialnej za obsługę wyjazdu.

Uczestnik powinien zapewnić możliwość kontaktu pod wskazanym przez siebie numerem telefonu lub adresem e-mail oraz poinformować Organizatora o zmianie danych kontaktowych.

Informacja o tym, czy ubezpieczenie jest objęte ceną konkretnego wyjazdu, jest każdorazowo wskazywana w ofercie lub umowie.

Zakres ochrony ubezpieczeniowej wynika z warunków konkretnej umowy ubezpieczenia oraz dokumentów przekazywanych przez ubezpieczyciela.

Uczestnik powinien zapoznać się z zakresem ubezpieczenia, w tym z wyłączeniami i ograniczeniami odpowiedzialności, przed rozpoczęciem podróży.

Organizator posiada wymagane przepisami prawa zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności.

Informacje dotyczące aktualnego zabezpieczenia finansowego Organizatora oraz aktualnego wpisu są dostępne w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych.

Numer ewidencyjny Organizatora: 42848.

Informacje dotyczące ochrony podróżnego w przypadku niewypłacalności Organizatora są przekazywane również w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy przed zawarciem konkretnej umowy.

Realizacja wyjazdu może zostać dotknięta przez nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności pozostające poza kontrolą stron, których skutków nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych działań.

Mogą do nich należeć między innymi poważne zagrożenia bezpieczeństwa, konflikty zbrojne, katastrofy naturalne, poważne zakłócenia transportu lub inne zdarzenia znacząco wpływające na możliwość realizacji wyjazdu.

Skutki takich okoliczności dla praw i obowiązków stron są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz okolicznościami konkretnej sprawy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o Administratorze, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz plikach cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i cookies”.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych form pomocy konsumenckiej można uzyskać w szczególności u właściwych instytucji publicznych oraz organizacji zajmujących się ochroną konsumentów.

Niniejsze Warunki Uczestnictwa stanowią ogólne warunki obowiązujące w zakresie, w jakim mają zastosowanie do konkretnej umowy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają postanowienia konkretnej umowy oraz obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące imprez turystycznych, ochrony konsumentów oraz prawa cywilnego.

Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają praw podróżnego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zmiany niniejszych Warunków Uczestnictwa nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub zmiana została skutecznie uzgodniona zgodnie z prawem.